Bundesweite Telefon-Hotline zur Pflege

vzbv (Verbraucherzentrale Bundesverband) und Betriebskrankenkassen starten bundesweite Telefon-Hotline zur Pflege Verbraucher können sich ab sofort bundesweit telefonisch zu zentralen Fragen rund um das Thema Pflege beraten lassen.

Um Verbrauchern den Weg durch den Pflegedschungel zu ermöglichen, starten die Verbraucherzentralen in Kooperation mit den Btriebskrankenkassen ein bundesweites Informations- und Beratungstelefon zum Thema Pflege. Ab Montag stehen bundesweit drei Telefon-Hotlines zu den Themen Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht, Betreuungsverfügung (01803770 500-1), Beratung zu Heim- und Pflegedienstverträgen (01803770 500-2) und alternative Wohnformen (01803770 500-3) zur Verfügung. Das Pflegetelefon ist montags und mittwochs von 10 bis 13 Uhr und donnerstags von 14 bis 18 Uhr erreichbar. Die Beratung selbst ist kostenfrei. Der Anruf aus dem deutschen Festnetz kostet 9 Cent pro Minute.

Das Pflegeberatungs-Telefon ist bundesweit zu folgenden Themen erreichbar:

* Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht, Betreuungsverfügung: Tel. 01803770 500-1
* Heim- und Pflegeverträge: Tel. 01803770 500-2
* betreutes Wohnen und ambulant betreute Wohngruppen: Tel. 01803770 500-3

Informationen zum Unterhaltsrecht und zur Sozialhilfe im Zusammenhang mit Pflegethemen sind unter allen drei Rufnummern erhältlich.

Die Verbraucherzentralen streben an, die Beratung mittelfristig auf alle Fragen rund um die Pflege ausweiten zu können.

Möglich wurde dieses neue „Netzwerk Pflegeberatung“ durch eine Vereinbarung zwischen dem vzbv und dem BKK Bundesverband. Grundlage hierfür ist eine Regelung des 11. Sozialgesetzbuches, die es den Pflegekassen erlaubt, eine unabhängige Pflegeberatung zu unterstützen. Das Pilotprojekt läuft zunächst bis Mitte 2009.