Schlichtungsstellen für Textil- und Reinigungsreklamationen

Manche Kleidungsstücke kann man nicht selbst waschen; sie müssen gereinigt werden. Meistens geht das gut, manchmal nicht. Bei Verlust der Kleidungsstücke haftet der Textilreiniger unbegrenzt in Höhe des Zeitwerts. Für Beschädigungen hingegen haftet der Reiniger nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit wie für den Verlust. Ansonsten ist die Haftung auf das Fünfzehnfache des Bearbeitungspreises beschränkt, wenn auf die Begrenzung bei Vertragsabschluß außerhalb der Lieferbedingungen (bei Vertragsabschluß) durch einen deutlich sichtbaren Aushang hingewiesen wird.

Das Problem ist oftmals der dem Verbraucher obliegende Nachweis, daß den Reiniger ein Verschulden an dem Schaden trifft. Der Reiniger ist nämlich nicht für alle Schäden verantwortlich. Er schuldet lediglich eine gewissenhafte Warenschau und eine daran gemessene Behandlung der Textilien unter gewissenhafter Beachtung der Pflegekennzeichnung. Ob dies der Fall ist, können Verbraucher gar nicht erkennen. Aus diesem Grunde gibt es bundesweit verschiedene Schlichtungsstellen für Textil- und Reinigungsreklamationen, die in der Lage sind, eingesandte Textilien fachkundig zu beurteilen.

Schiedsstelle für Textilreinigungsreklamation

Verbraucherzentrale Baden-Würtenberg Paulinenstr. 47 70178 Stuttgart

Verbraucherzentrale Berlin
Bayreuther Straße 40 10787 Berlin Telefon: 030 21485247

TextilreinigerInnung Hamburg
Holstenwall 12 20355 Hamburg Telefon: 040 352794 Telefax: 040 352794 E-Mail: t-b-innung@web.de

TextilreinigerInnung Rheinland-Pfalz
Hoevelstraße 19 56073 Koblenz Telefon: 0261 40630-16 Telefax: 0261 40630-30

Schiedsstelle für Textilreinigungsreklamation
Schiedsstelle Sachsen beim DTV-Regionalverband Ost Barbarastr. 46 01129 Dresden